מדיניות החלפות והחזרות

החלפות

ניתן להחליף פריט שנרכש עד 14 יום מקבלתו, זאת בתנאי שלא נעשה בפריט שימוש ונשלח באריזתו המקורית ותכשיטים ללא עיצוב אישי

לפני שליחת הפריט להחלפה, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות ולקבל אישור להחלפה

ההחלפה יכולה להתבצע באחת משתי הדרכים הבאות
-באמצעות חברת המשלוחים שלנו - בעלות של 40 ש"ח,
השירות כולל שילוח דו-כיווני: שליחת המוצר החדש והחזרת המוצר הישן
-באופן אישי בתיאום מראש - הגעה לבית העסק בנתניה, רחוב החרמון 6, בימים א'-ה', בשעה שנקבעה מראש, ללא עלות

פריטים שנרכשו במחיר מבצע ניתנים להחלפה, זאת לפי הסכום ששולם עבור הפריט בעת הרכישה וכפי שמופיע בחשבונית העסקה ולא בשווי מחיר מלא

.לא יינתן זיכוי או החזר כספי על דמי המשלוח

ההחלפה היא לפי בסכום וכמות התכשיטים שנבחרו

החזרות

ניתן להחזיר פריטים תמורת זיכוי לאתר או החזר כספי עד 14 יום מיום קבלתם
זאת בתנאי שלא נעשה בהם כל שימוש, שלא נפל בהם שום פגם/נזק וכנגד קבלה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן

החזרה -באמצעות חברת המשלוחים - בעלות של 35 ש"ח או
-באופן אישי בתיאום מראש -  הגעה לבית העסק בנתניה, רחוב החרמון 6, בימים א'-ה', בשעה שנקבעה מראש ללא עלות

לא יינתן זיכוי או החזר כספי על דמי המשלוח

כל זיכוי יועבר לכרטיס האשראי בו בוצעה ההזמנה בלבד.

 בהתאם ללוחות הזמנים של חברת האשראי, עם ביטול העסקה יזוכה אמצעי התשלום שמסרה הלקוחה בניכוי דמי ביטול בגובה 5% משווי העסקה או 100 ש"ח- לפי הנמוך מבין השניים, זאת בהתאם לחוק הגנת הצרכן.

לא ניתן לזכות כרטיס דירקט ולכן בעלי כרטיס דירקט זכאים לקבלת זיכוי לאתר בלבד

במקרה של ביטול עסקה לאחר שליחת המוצר אל המזמינה, יינתן זיכוי כספי בניכוי דמי ביטול בגובה 5% משווי העסקה או 100 ש"ח- לפי הנמוך מבין השניים, זאת בהתאם לחוק הגנת הצרכן ובניכוי של דמי המשלוח.
הזיכוי יינתן בתנאי שהפריט יוחזר ללא שימוש ו/או פגם ו/או נזק- בתוך קופסת המארז וכפי שהתקבל. במידה והמוצר הוחזר שלא כאמור בסעיף זה, לא תזוכה

החברה היא בעלת השיקול דעת בלבד האם לבצע זיכוי / החלפה והאם לאשר זאת

ביטול ההזמנה לפני שליחת המוצר ללקוחה יחויב בניכוי 5% משווי העסקה או 100 ש"ח- לפי הנמוך מבין השניים, זאת בהתאם לחוק הגנת הצרכן, ויוחזר ללקוחה הכספים ששילמה בגין דמי המשלוח

זיכוי כספי יינתן עפ"י האמור בחוק למעט תכשיטים בהתאמה אישית (שם) אשר הוכנו במיוחד עבור הלקוחה ואותם לא ניתן להחזיר או להחליף

לא יינתן זיכוי כספי בגין פריטים שלא שולמה בגינם תמורה כספית, כגון מבצעים או מתנות

הבהרה לגבי מבצעי מדרגות:
במקרה של החזרה חלקית של מוצרים שנרכשו במסגרת מבצע מדורג (בו גובה ההנחה משתנה בהתאם לכמות הפריטים שנרכשו), ייערך חישוב מחדש של ההנחה בהתאם לכמות שנותרה בפועל לאחר ההחזרה.
הזיכוי יתבצע לפי הפער בין הסכום ששולם בפועל לבין הסכום המעודכן לפי תנאי המבצע והכמות המעודכנת.

  במקרה כזה, אנא צרי קשר עם שירות הלקוחות שלנו במייל shopuv23@gmail.com

או בטלפון 0506523334
לאחר קבלת האישור משירות הלקוחות, נדאג לשלוח שליח שיבצע איסוף או החלפה של הפריט, בהתאם לבחירתך.